La estrategia de marketing es el proceso que permite que una empresa se centre en los recursos disponibles y los utilice de la mejor manera posible para incrementar las ventas y obtener ventajas respecto de la competencia. Las estrategias de marketing parten de la base de los objetivos de negocio de la empresa.

En a2g nos encargamos de establecer una estrategia de marketing adecuada para tu negocio.

La estrategía de a2g se desarrolla con el objetivo de:

  • Vender más y de forma constante.
  • Hacer posible el mantenimiento y el crecimiento de la empresa.
  • Entender qué es lo que buscan tus clientes ideales.
  • Satisfacer las necesidades y superar las expectativas de los compradores.
  • Fortalecer la relación y fluidez con el mercado.
  • Construir la marca desde la perspectiva o experiencia del consumidor.
  • Posicionar y destacar entre la competencia.
  • No depende de la suerte que se realice una compra, sino de parámetros que medimos y mejoramos con el tiempo.

Las principales estrategias de marketing que trabaja attention 2 guest, Guest experience Management en los proyectos con nuestros clientes son:

  • Estrategias de segmentación:
    • Una estrategia de segmentación nos permite elegir a qué clientes llegaremos. Podemos llegar a un público masivo, diferenciado, concentrado o hacer one to one.
  • Estrategias en relación con la competencia.
    • Con este tipo de estrategia nos concentramos en el aspecto competitivo. Lo principal es definir cuál es la posición que ocupas en el mercado comparada con la competencia.
    • Si estás por encima de los rivales, trabajaremos para mantener esa posición.
    • Si te encuentras por debajo de la competencia, debemos escalar posiciones.
    • Para esta estrategía es fundamental definir un set competitivo que sume a los objetivos que queremos alcanzar.
    • Es fundamental conocer en qué posición nos encontramos y comparan los clientes. Los parámetros de comparación nos permiten resaltar nuestras virtudes y mejorar los aspectos necesarios.
  • Estrategias de posicionamiento de marca.
    • Buscaremos posicionar la marca para captar más la atención. Así seremos la opción a la que primero se acerquen los consumidores.
    • Para aplicar esta estrategía en a2g Guest Experience Management, analizamos los siguientes parámetros: Qué necesitan los clientes, qué distingue lo que ofreces y quiénes consumen la marca.
    • de esta manera, lograremos que el cliente nos reconozca.
    • Por último y no menos importante, qué tan asequibles son los precios en comparación con la calidad y el precio de la competencia.
  • Estrategias de penetración en el mercado.
    • Con esta estrategia buscamos que la empresa crezca y ofrezca más productos o servicios en más lugares, sin dejar desatender las necesidades reales de los clientes. Y, por supuesto, sin crear una sobreoferta.
    • También logramos llegar a otros mercados, es decir, al explorar a otro tipo de consumidores y adaptar los productos. También podemos crear nuevos productos dirigidos al mercado actual.
    • Desarrollar nuevas líneas de negocio o venta cruzada de producto, que tengan sinergía con las necesidades del cliente e impacten en el proceso de compra.
  • Estrategias de cartera o de eliminación de productos.
    • Es muy importante conocer, si tienes productos en los que gastan muchos recursos, pero el retorno sobre la inversión es mínimo, nulo o, incluso, negativo. Analizamos cuáles son los productos o servicios que se venden y cuáles no.
    • Examinamos  las necesidades de los clientes y el ambiente social respecto el feedback del cliente, y decidimos que productos continuarán en el mercado.
  • Estrategias de marketing digital.
    • Con esta estrategia posicionamos a una empresa en internet. Con estrategías de SEO.
    • En a2g Guest Experience Management nos centramos en Inbound Marketing creamos un sitio web para atraer y convertir a clientes de manera orgánica a través de contenido útil y de valor.
    • Activamos el mailing donde podemos establecer una comunicación segmentada con el parque de clientes.
    • Tenemos un perfil proactivo en las redes sociales para que las publicaciones nos conecten con los clientes.
    • Participamos en campañas con los buscadores web para aparecer en las primeras opciones.
  • Estrategias de marketing de contenidos.
    • Las aplicamos en internet, con estrategía SEM, las basamos en la redacción de artículos, revistas, medios de comunicación, blogs, opiniones de clientes, foros de opinión y portales de contenido.
    • Publicamos sobre las tendencias del negocio o sector donde buscan los potenciales clientes.
    • Informamos sobre productos o nuevos servicios y colaboraciones..
    • Hacemos reseñas de las novedades, compartimos los logros y premios, transmitiendo la filosofía de empresa y los valores de la marca.
  • Estrategias de fidelización.
    • Con estas estrategias buscamos mantener a los consumidores. Evitando que se vayan con la competencia gracias a la creatividad y a un servicio excelente, desde la venta hasta la atención al cliente. atendiendo sus necesidades, conociendo su opinión e implementando planes de mejora que aumente la valoración del cliente.
    • Buscamos establecer relaciones cercanas con el comprador  o usuario, a partir de las redes sociales, promociones y descuentos exclusivos, con programas de fidelización.
    • Para poder medir y actuar en la estrategía o programa de fidelización, activamos las encuestas de satisfacción para tener un pulso real de la satisfacción de los clientes con el servicio.
    • En attention 2 guest, disponemos de las herramientas para medir la satisfacción del cliente e implementar planes que desarrollen un programa de fidelización.
  • Estrategias de marketing directo.
    • Aquí implementamos toda la estrategia en el punto de venta.
    • Buscamos tratar al cliente con un mensaje personalizado. Que el cliente valore el trato directo.
    • El objetivo es crear lazos más cercanos con los compradores.