Llevar a cabo un análisis de la competencia online es un punto esencial para attention 2 guest para desarrollar cualquier estrategia de marketing. El estudio de la competencia online nos dará un buen punto de partida a la hora de trazar nuestra estrategia.

en attention 2 guest, seguimos los siguientes pasos para conocer el Set competitivo correcto, situarnos y desarrollar la estrategía de gestión de reputación online.

Localizamos la competencia online: Es fundamental para conocer la situación competitiva en la que se encuentra el cliente y desarrollar la estrategia SEO, SEM y de Social Media de los competidores y del mercado.

Confeccionamos con el cliente un listado de los 10 primeros competidores, por concepto, posicionamiento, servicios, comentarios para tener visibilidad y poder monitorizar los principales competidores.

Realizamos la monitorización de los competidores mediante herramientas que nos permiten conocer más detalles de su página web, blogs y conocer con exactitud con los que están compitiendo orgánicamente.

Creamos un cuadro comparativo de entre 5-10 empresas para determinar en qué canales de venta, portales de opinión y perfiles en redes sociales sociales tiene presencia tu competencia.

De esta manera, el proyecto con a2g,  conseguimos visibilidad en qué redes sociales y canales tiene que tener presencia una empresa, porque ver en cuáles está tu competencia y si está obteniendo resultados, e intuimos que nosotros también debemos de estar ahí.

Definimos las necesidades de información, La mejor forma de saber qué quieres conseguir es una entrevista con el cliente en la que repasamos una serie de preguntas, como:

  • ¿Quién es tu principal competidor online?
  • ¿En qué redes sociales tiene presencia la competencia?
  • ¿Qué empresa está obteniendo mejores resultados con su estrategia de social media?
  • ¿ Quién está obteniendo peores resultados y por qué?
  • ¿Qué nivel de engagement tiene la competencia? ¿
  • ¿Qué tono emplean en los diferentes canales?
  • ¿Cuál es la reputación digital de tu competencia?
  • ¿Cuál es la estrategia SEO de la competencia? ¿Está funcionando?
  • ¿Qué estrategia de contenidos están utilizando?
  • ¿Qué tipo de contenido público? ¿Dónde lo publica?
  • ¿Cuál es el contenido que más difusión tiene?
  • ¿Cómo optimizan los contenidos para SEO?
  • ¿Qué palabras clave están tratando de posicionar?
  • ¿Qué estrategia de email marketing utiliza la competencia?
  • ¿Están invirtiendo en publicidad? ¿Cómo son los anuncios que utilizan?
  • ¿Qué resultados están obteniendo?
  • ¿Qué estrategias que está utilizando la competencia y que están funcionando puedes tener en cuenta y cuáles no?

Definir las variables cualitativas y cuantitativas a analizar: Identificados los competidores online y registrada la información queremos conocer, transformaremos tus necesidades de información a variables que puedas medir.

Para ello, haremos un cuadro de mando en el que analizaremos de forma exhaustiva todas las variables cuantitativas y/o cualitativas que nos ayuden a conocer los objetivos de información. Algunas variables cualitativas o cuantitativas que analizamos en attention 2 guest para gestión de redes sociales son:

  • Branding:
    • Nº de seguidores.
    • Nº de nuevos seguidores semanales.
    • Frecuencia de publicación.
    • Tipo de contenido.
    • Rendimiento del perfil.
  • Engagement:
    • Me gusta.
    • Comentarios.
    • Compartir.
    • Grado de compromiso.
    • Tiempo de visita.
    • Tasa de rebote.
    • Repost.
    • Influencia.
  • Atención al cliente:
    • Tono.
    • Tiempo de respuesta.
    • Sentiment.

Analizamos la información: Con toda la información recopilada, ordenada y detallada, analizamos y sacamos conclusiones.

Medimos y extraemos los números, la clave de Attention 2 Guest es ir más allá de los datos y tratar de entender lo que están haciendo mejor que nosotros la competencia y aplicar la experiencia del cliente.